1. Plazo de Devolución (Derecho de Desistimiento)
En Natalimar queremos que quedes totalmente satisfecha con tu compra. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para Realizar una Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso, lavado o desperfectos.
- Debe devolverse con sus etiquetas originales intactas y, en la medida de lo posible, en su embalaje original para garantizar su adecuada protección durante el transporte.
- Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admiten devoluciones de artículos precintados de bisutería (como pendientes) que hayan sido desprecintados tras la entrega.
3. Devoluciones Gratuitas en España y Portugal
En Natalimar asumimos los gastos de gestión y recogida para devoluciones estándar en España peninsular y Portugal peninsular.
4. ¿Cómo Solicitar una Devolución Paso a Paso?
- Escríbenos: Envíanos un correo a info@natalimar.com o un mensaje de WhatsApp al +34 617 956 552 indicando tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo (opcional).
- Instrucciones y recogida: Te facilitaremos la etiqueta de envío o las instrucciones para la recogida del paquete a través de nuestra agencia de transporte.
- Envío del paquete: Prepara el paquete bien protegido y entrégalo en el punto concertado o al transportista en un plazo máximo de 14 días naturales tras la solicitud.
5. Reembolsos
Una vez recibido el paquete en nuestro taller y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe íntegro de la compra mediante el mismo método de pago utilizado.
El abono se hará efectivo en un plazo de 3 a 7 días laborables tras la recepción y validación de los artículos devueltos.
6. Productos Dañados, Defectuosos o Envío Incorrecto
Si recibes un artículo con algún defecto de fabricación o que no coincide con el que solicitaste, contáctanos de inmediato en info@natalimar.com adjuntando fotografías del producto y embalaje. Gestionaremos su sustitución o el reembolso íntegro de forma inmediata y sin ningún coste para ti.